Публичная оферта

О заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом
(редакция от 01.12.2025)

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Продавца согласно ст. 435 ГК РФ.
1.2. Акцепт Оферты (принятие) осуществляется путём оформления Заказа на сайте и/или оплаты Заказа. Акцепт должен быть полным и безоговорочным (ст. 438 ГК РФ).
1.3. Оферта действует в отношении товаров бренда Craftino и сопутствующих товаров, размещённых в интернет-магазине Craftino на сайте: https://craftino.ru (далее — «Сайт»).
1.4. Продажа осуществляется дистанционным способом в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, включая ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (ПП РФ № 2463).
1.5. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации.

2. Реквизиты Продавца

Продавец: ООО «Малые формы»
ИНН: 7107125414
ОГРН: 1187154005763
Юридический адрес: 300041, г. Тула, Центральный переулок 18, офис 502.
E-mail: ok@craftino.ru
Телефон: +7 (499) 444-34-93
Адрес для возвратов (почтовый): 300041, г. Тула, Центральный переулок 18, офис 502.

3. Термины

3.1. Покупатель — физическое лицо, оформляющее Заказ для личных, семейных, домашних нужд.
3.2. Товар — товарные позиции, представленные на Сайте (наборы Craftino, панели, соединители, аксессуары и пр.).
3.3. Заказ — оформленная на Сайте заявка Покупателя на приобретение Товара.
3.4. ПВЗ — пункт выдачи заказов.

4. Предмет договора

4.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей Оферты.
4.2. Существенные условия (наименование, цена, характеристики, комплектность) указываются в карточке Товара и в оформленном Заказе.

5. Оформление заказа

5.1. Заказ оформляется Покупателем на Сайте путём добавления товаров в корзину и заполнения данных для доставки/получения.
5.2. Покупатель отвечает за корректность указанных данных.
5.3. После оформления Заказа Продавец направляет подтверждение на e-mail.

6. Цена и оплата

6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ и действительна на момент оформления Заказа.
6.2. Доступны способы оплаты:
— предоплата (онлайн при оформлении Заказа);
— оплата при получении (в ПВЗ или курьеру) — если доступно для выбранного региона/службы доставки/состава заказа.
Фактически доступные способы показываются при оформлении Заказа.
6.3. При онлайн-оплате обязанность по оплате считается исполненной с момента подтверждения платёжной системой.
6.4. Чек предоставляется в порядке, установленном законодательством РФ в электронном виде.

7. Доставка и получение

7.1. Доставка осуществляется в зависимости от выбранного варианта при оформлении Заказа:
— в ПВЗ
— курьером до двери
7.2. Стоимость и срок доставки рассчитываются при оформлении Заказа и зависят от региона и выбранного способа.
7.3. Момент передачи Товара — выдача в ПВЗ/передача курьером Покупателю (или указанному получателю).
7.4. При получении рекомендуется осмотреть упаковку и Товар. При видимых повреждениях/несоответствиях — зафиксировать (фото) и сообщить Продавцу.

8. Возврат, обмен, отказ от товара

8.1. Отказ от товара надлежащего качества при дистанционной покупке возможен в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
8.2. Условия возврата надлежащего качества: товар не был в использовании, сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность, фабричные ярлыки/упаковка (если применимо).
8.3. Товары с индивидуально-определёнными свойствами (изготовленные/скомплектованные исключительно под Покупателя) могут не подлежать возврату надлежащего качества в случаях, предусмотренных законом.
8.4. Товар ненадлежащего качества (брак/некомплект): Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ (возврат денег/замена и пр.).
8.5. Как оформить возврат: направьте обращение на e-mail Продавца ok@craftino.ru с указанием номера Заказа, причины возврата и, при наличии, фото/видео. Продавец сообщит инструкцию по отправке/приёму возврата.
8.6. Срок возврата денежных средств: в случаях, предусмотренных законом, требования потребителя подлежат удовлетворению в срок до 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если стороны не согласовали иное.
8.8. Расходы на обратную пересылку при возврате товара надлежащего качества несёт Покупатель; при подтверждённом браке/ошибке комплектации — порядок компенсации согласуется сторонами индивидуально.

9. Информация о товаре и правила использования

9.1. Основные характеристики, состав комплекта, правила использования/ухода и (при наличии) возрастные рекомендации указываются в карточке товара и/или вложенной инструкции.
9.2. Покупатель подтверждает, что ознакомился с описанием, ценой, условиями доставки и возврата до оформления Заказа.

10. Персональные данные

10.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет персональные данные для целей обработки Заказа, доставки, связи и возвратов.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется на условиях Политики обработки персональных данных: https://craftino.ru/privacy.

11. Ответственность и форс-мажор

11.1. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения, вызванную предоставлением Покупателем неверных данных.
11.2. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

12. Разрешение споров

12.1. Рекомендуется досудебный порядок: претензии направляются на e-mail Продавца ok@craftino.ru.
12.2. При недостижении соглашения спор рассматривается в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.

13. Заключительные положения

13.1. Оферта размещается на Сайте по адресу: https://craftino.ru/oferta
13.2. Недействительность одного пункта не влияет на действительность остальных условий.