Правила возврата

Возврат товара надлежащего качества (просто передумали)

Вы можете:

— отказаться от товара в любое время до передачи,

— в течение 7 дней после получения.

Условия возврата товара надлежащего качества:

— товар не был в использовании,

— сохранены товарный вид и потребительские свойства,

— сохранена комплектация (панели/соединители и т.д.).

Возврат товара ненадлежащего качества (брак/некомплект)

Если вы обнаружили недостаток, вы можете выбрать:

— возврат денег,

— замену товара.

Срок возврата денег

Деньги возвращаются в течение 10 дней с даты запроса.

Как оформить возврат

Напишите в поддержку ok@craftino.ru:

— номер заказа

— причина возврата (коротко)

— фото (если есть брак/повреждение/некомплект)

Дальше мы:

1. подтвердим адрес/способ отправки возврата

2. после получения и проверки оформим возврат/обмен

Доставка при возврате

— Если возврат по причине брака/ошибки комплектации — доставка возврата за наш счёт.

— Если возврат «передумали/не подошло» — доставку возврата оплачивает покупатель.